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contact@abchoteldespostes.eu

Hébergement

wallux - conditions d'utilisations: "ICI"

Termes et conditions
Hotel des postes Houffalize
1. Réservations
Les réservations peuvent être faites comme suit :

Sur le site Web de l’hôtel https://hoteldespostes.eu
Par téléphone 061/28.97.23, email, contact@hoteldespostes.eu

Confirmation
A chaque réservation, vous recevrez une confirmation (par email ou par courrier). Ces confirmations doivent être vérifiées pour l'exactitude. Toute inexactitude doivent être communiquée dans les 48 heures suivant la date de la confirmation et en tout état de cause avant le début du séjour
S'il apparaît que les données fournies (par exemple, l'âge des enfants) peuvent entraîner une augmentation des prix ; l’hôtel des postes se réserve le droit de facturer le supplément à l'arrivée ou au départ au tarif indiqué ci-dessous .

Droit de rétractation
Les réservations confirmées sont définitives et aucun droit de rétractation ne s’applique aux accords passés avec l’hôtel des postes. (Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux réservations d'hôtels)

Le prix
Les prix mentionnés dans la brochure et sur le site https://hoteldespostes.eu sont en euros et incluent les taux de TVA applicables hors taxe de séjour d’un montant de 1,00 € par personne majeur. Si des promotions ou des promotions temporaires sont faites après l’établissement de votre réservation, les prix ne seront en aucun cas ajustés aux prix réduits temporaires.

Enfants et lits d'appoint

Tous les enfants sont les bienvenus.

Gratuit ! Tous les enfants de moins de 2 ans séjournent à titre gracieux pour l'utilisation de la literie disponible.

Tous les enfants entre 2 ans et 4 ans sont facturés 8 EUR par nuit et par personne pour l'utilisation des lits bébés.

Tous les enfants âgés entre 5 et 12 ans ou adultes sont facturés 41 EUR par nuit et par personne pour l'utilisation des lits d'appoint.

Le nombre maximum de lit d'appoint ou de lit bébé en chambre est égal à 1.

Les lits d'appoint ou lits bébés sont uniquement disponibles sur demande et doivent être confirmés par l'établissement.
L'âge spécifié des enfants doit correspondre à la date d’arrivée. S'il est déterminé que cet âge diffère de l'âge spécifié, la direction a le droit de facturer le prix supplémentaire.

Paiements

Garantie et avances

Arrhes

Dans certains cas, l’hôtel des postes conditionnera la réservation par le payement d’un arrhes. Le montant payé ne sera pas remboursé en cas d’annulation en dehors des cas autorisés.

Lors de la réservation d'une chambre d'hôtel, une garantie en espèces ou par carte de crédit pourra être réclamée. L’hôtel des postes se réserve le droit de débiter le montant de la carte de crédit ou de prélever la garantie en espèces en cas d’annulation en dehors des cas autorisés (confère chapitre annulation)

SOLDE
Le paiement du solde dû pour la réservation doit être effectué au check-in les suppléments éventuels seront payable au check out ou prélevés sur la garantie.

Paiements incomplets ou insuffisants
En cas de paiement tardif ou insuffisant de tous montants dus, vous êtes en défaut et l’hôtel des postes fera une demande de paiement (par téléphone, par mail ou courrier). Si le montant demandé n'est pas payé dans les 3 jours après un rappel ; l’hôtel des postes a le droit de résilier le contrat. Dans ce cas, l’hôtel des postes a également le droit de facturer les frais d'annulation et n'est pas obligé de rembourser l'avance.

Comment peut-on payer ?

Les cartes VISA, EUROCARD et BANCONTACT sont autorisées mais nous n’acceptons ni les chèques, ni les chèques repas ni les tickets restaurant.

Annulations Conditions d'annulation

Jusqu'à 2 mois avant l’arrivée : gratuit

De 2 mois à 8 jours avant l’arrivée : 30% du montant de l'hébergement

De 7 jours à 3 jours avant l’arrivée : 60% du montant de l'hébergement

À partir de 2 jours avant l’arrivée : 100% des frais d'hébergement

Avec un certificat médical possibilité d'annulation sans frais.

Montant sur lequel les frais d'annulation sont calculés
Les frais d'annulation sont calculés sur le montant total repris sur votre confirmation / facture.

Frais de changement
Pour les changements mineurs (changement de nom, personne plus ou moins), aucun frais n'est facturé. Des coûts minimums peuvent être facturés pour des modifications plus importantes.

Pas de modification de date de séjour à moins de 72 heures avant l'arrivé à l'hébergement.

Plaintes
Bien que l’hôtel des postes et son personnel fasse tout ce qui est en son pouvoir pour offrir aux clients un séjour agréable, il se peut toujours que vous avez une plainte fondée. Sur place, vous devez immédiatement signaler cette réclamation à la réception afin que celle-ci ait la possibilité de trouver une solution et de faire une proposition lors de votre séjour.

Si vous n'êtes pas d'accord avec la proposition ou si la plainte n'est pas traitée de manière satisfaisante, nous traitons les plaintes transmises par écrit dans les 15 jours du départ :

- E-mail : info@hoteldespostes.eu

- Par courrier : Hotel des postes 13 place roi Albert1er 6660 Houffalize

Au-delà de ce délai, les plaintes ne seront plus traitées et seront considérées comme nulle et non avenues

Il est tout à fait possible que des travaux d’entretien et de rénovation soient effectués dans l’établissement pendant votre séjour. L’hôtel des postes mettra tout en œuvre pour limiter au maximum les nuisances pour ses invités. Cependant, il n'y a aucun droit à compensation.

Force majeure
L’hôtel des postes peut invoquer un cas de force majeure si l'exécution du contrat ne peut être exécutée en tout ou en partie, pour des raisons indépendantes de la volonté de Hotel des postes. Un cas de force majeure peut notamment résulter d'un incendie, d'inondations, de perturbations des services publics, de grèves du personnel, de blocages et de circonstances imprévues.

Responsabilité
Hotel des postes ne peut être tenu responsable du vol ou de la perte d'objets personnels, ni de dommages de quelque nature que ce soit, pour l’utilisation d'un équipement technique personnel. Le client est solidairement responsable de toute perte et / ou dommage causé aux biens loués et aux autres biens d’hôtel des postes, que ceux-ci résultent d'actes ou d'omissions de sa part ou de la part de tiers qui sont dans le club avec votre consentement et également pour les frais causés par une mauvaise utilisation des appareils et suite un à départ incorrect de la chambre louée

Heures d'arrivée et de départ
Check-in : 14h00 – 18h00 / Check-out : 07h30 – 10h00.

Pour une arrivée après 18h00, veuillez nous prévenir lors de votre réservation (pas de réception de nuit).

Animaux domestiques

Les chiens de petites et moyennes tailles sont autorisés moyennant un supplément de 10€ par chien et par nuit (limité à un chien par chambre)

Les chiens d'assistance sont bien entendu autorisés et ce gratuitement.

Généralités

Age minimum du responsable de la réservation : 18 ans à l’arrivée

Tous les clients doivent adhérer aux règles établies par l’établissement.

L’hôtel des postes se réserve le droit, dans certaines circonstances, de modifier les heures d'ouverture et de fermeture.

La loi belge s'applique, le tribunal du siège de l’hôtel est seul compétent

Protection de données
Vos données personnelles sont traitées par l’hôtel des postes, pour la gestion de la clientèle basée sur la relation contractuelle résultant de votre commande et pour le marketing direct de vous proposer de nouveaux services basés sur notre intérêt légitime d’entreprendre des actions. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient traitées dans un souci de marketing direct, il suffit de nous en informer à l'adresse info@hoteldespostes.eu Grâce à cette adresse, vous pouvez toujours demander quelles données nous traitons et les corriger, les effacer ou les transférer. Si vous n'êtes pas d'accord avec la façon dont nous traitons vos données, vous pouvez contacter la Commission pour la protection de la vie privée (rue de la presse 35, 1000 Bruxelles tel : 02/2744800 fax : 022744835).
Vous pouvez également demander un aperçu plus complet de notre politique de traitement des données à info@hoteldespostes.eu

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